以标准化助推旅游数字化规范发展

时间:2021-12-03 12:23来源:网络整理作者:西北旅游信息网点击:

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今朝我国的旅游数字化成长创新性有余而类型性不敷,需要通过法令类型的完善增强底线禁锢,同时也要运用尺度化等“软法”手段引导市场主体类型成长

旅游是人民日益增长的优美糊口需要的重要构成部门,也是敦促经济社会优化转型的重要手段。在全球新一轮科技革命和财富厘革不绝推进的配景下,以互联网为代表的现代信息技能一连更新迭代,财富数字化、网络化、智能化步骤不绝加速,为旅游转型进级提供了有力支撑,5G、人工智能、云计较、大数据等数字技能在旅游财富获得遍及应用,涌现出大量旅游新业态和新模式。在新冠肺炎疫情暴发期间, 鹰潭旅游网,线上旅游消费更是成为新热点、新趋势,云演艺、云看展、旅游直播等新业态用户陡增,各大在线旅游平台纷纷推出“数字旅游”项目,浩瀚5A级旅游景区开发线上游览成果,给人们带来了虚拟的文化和旅游新体验。数字化为旅游财富转型进级和高质量成长缔造了新的机会。

一是数字化拓展了旅游民众处事的深度和广度,晋升了旅客出行便利度。通过数字化的民众处事可以或许帮助旅游决定,旅客可以自助且快速完成“获取旅游资讯—设计旅游行程—旅游目标地信息查询—网络预订(虚拟旅游)—旅游经验分享”全进程。

二是数字化加强了旅游管理的本领,晋升了疏导和禁锢精准度。依托于旅游热度、旅游投诉、旅客满足度、旅游企业策划环境、舆情变革等大数据阐明,可以晋升文化和旅游主管部分法律禁锢的针对性、有效性和前瞻性,更好地帮助市场调理、行业指导和当局决定。

三是数字化优化了旅游供需对接,晋升了旅游产物和旅游营销本性化水平。对客源地、行为模式、消费偏好等信息举办正当的收罗和运用,可以更好地识别重点客源市场,辨别潜在旅游消费群体,精准投放告白和产物宣传,推荐并提供特色化、差别化的资讯、产物和处事。

与此同时,我们也应该认识到,今朝我国的旅游数字化成长创新性有余而类型性不敷。固然应用场景越来越富厚,但在许多方面还缺乏统一的尺度,“大数据杀熟”“OTA不公道低价”等仍是困扰旅游市场的痛点和难点。因此,需要通过法令类型的完善增强底线禁锢,同时也要运用尺度化等“软法”手段引导市场主体类型成长。

旅游业是我国最早引入尺度化打点要领的行业之一,多年的实践证明,尺度化是旅游业成长的重要技能支撑,是提高旅游产物与处事质量的要害环节,是敦促旅游创新和转型进级的重要气力,对提高旅客满足度、晋升旅游成长质效具有重要浸染。因此,亟需构建旅游数字化成长的尺度体系,形成科学、统一、开放的旅游数字化应用尺度框架,类型旅游数字化成长的各个环节与历程,促进旅游数字化向局限化与类型化偏向成长。

一是要不绝增强促进旅游数字化新业态成长的尺度供应。按照《“十四五”文化和旅游成长筹划》及相关文件中提出的“增强伶俐旅游相关尺度建树”的要求,类型伶俐旅游的成长已成为旅游尺度化事情的重要任务。今朝宣布的2020版旅游尺度体系表中,旅游信息化和电子商务方面共包括《旅游景区数字化应用类型》《旅游电子商务企业根基信息类型》等9项国度尺度和行业尺度,在尺度数量、质量等方面仍有不小的完善空间。一方面,跟着数字技能的快速更新迭代,已宣布实施的部门尺度在技能条件上已相对落伍,需要通过复审等方法尽快完成修订,以适应新技能的成长;另一方面,旅游数字化新业态仍在不绝涌现,在相关法令礼貌和政策文件临时缺位的环境下,也需要尺度供应来填补空缺,在具备必然成长基本、形成必然局限和可复制可推广履历的基本上,加速推进拟定旅游数字化相关尺度。

二是要不绝增强类型旅游数字化成长的尺度打点。掌握数字社会、数字当局建树机会,成立和完善旅游尺度化信息民众处事平台,晋升旅游尺度化事情的信息收罗效率,优化旅游尺度化数据库及其打点系统。努力应用大数据和信息技能,晋升旅游数字化业务协同和信息共享程度,及时共享海表里旅游数字化尺度最新动态信息,为各级文化和旅游主管部分、旅游企业和消费者提供旅游数字化尺度的政策、信息、打点、技能咨询和处事,晋升相关尺度化民众处事本领、事情效率与打点程度。

三是要不绝增强旅游数字化应用安详的尺度保障。当前,旅游数字化应用发作式增长,随之而来的安详裂痕问题也备受诟病。因此,文化和旅游主管部分要从整体上拟定旅游数字化的安详打点制度,确定主体责任。可以通过尺度化手段的运用,成立科学、公道的尺度化评价查核机制,从源头上办理旅游数字化成长的安详与质量问题,保障旅游数字化进程中数据收集、传输、存储、共享、利用、销毁等全生命周期安详,进一步晋升旅游行业现代化转型的综合管理本领。

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